Права потребителя при продаже некачественного автомобиля

Покупка нового автомобиля – это радостное и волнующее событие. Но даже эйфория от обладания новым транспортным средством померкнет, если вам достанется некачественный автомобиль, регулярно ломающийся если не с первых дней эксплуатации, то в период гарантийного срока.

Права покупателя нового авто призваны защищать гарантийные обязательства, но куда  более эффективная и мощная защита – это закон «О защите прав потребителей». Данный нормативный акт устанавливает исчерпывающий перечень случаев, когда покупатель имеет право на возврат автомобиля в автосалон по гарантии при соблюдении определенных условий.

Самостоятельно отстоять свои права подчас практически невозможно – но вы можете всегда обратиться за помощью к квалифицированным юристам по защите прав потребителя и прав автовладельцев.

Что такое некачественный автомобиль?

Основные критерии, по которым можно считать купленное транспортное средство некачественным, следующие:

1. Наличие недостатков, выявленных в течение 15 дней эксплуатации с момента покупки.

Не имеет значения серьезность этих недостатков: это могут быть как дефекты лакокрасочного покрытия, проблемы с двигателем или сгоревшие предохранители. Подразумевается, что покупатель вправе отказаться от машины сразу после выявления проблем, так как подобное начало эксплуатации может свидетельствовать о ее ненадлежащем качестве. Претензия с указанием недостатком должна быть подана не позднее 15-го дня с момента покупки машины.

2. Неоднократные ремонты по гарантии, в сумме превосходящие 30 дней пребывания транспортного средства в сервисе за каждый год гарантии;

Если автомобиль более 1 месяца в гарантийный год стоит в сервисе у дилера – это безусловное основание требовать возврата денег. Пусть даже это были 10 мелких поломок по 3 дня – определяющим значением здесь будет общий срок ремонта. Увы, чаще всего приходится подавать в суд на продавца – автосалон, поскольку добровольно такие требования никто удовлетворять не желает.

3. Длительный ремонт продолжительностью свыше 45 дней.

Комментарии излишни: если дилер не может починить машину в срок свыше 45 дней, покупатель имеет право на возврат автомобиля в автосалон с компенсацией уплаченных за него средств. Отсутствие запчастей, мастеров или иные, со слов дилера, объективные причины не могут являться оправданием – автомобиль должен ездить и находиться у покупателя, а не в ремонтном блоке! В этом случае можно вернуть автомобиль по гарантии и получить свои деньги назад.

Дефекты после покупки или неоднократный ремонт по гарантии – что делать?

В любом из этих случаев покупатель имеет право на возврат автомобиля в автосалон с выплатой ему всей его стоимости и с одновременным возмещением убытков, понесенных эксплуатацией некачественного автомобиля.

В первую очередь должна быть направлена претензия официальному дилеру, продавшему транспортное средство.

В ней указывается:

1. Наименование покупателя, продавца, их адреса.
2. Описание обстоятельств, на основании которых покупатель требует оформить возврат автомобиля в автосалон по гарантии:

• Описание недостатков, выявленных в первые 15 дней;
• Перечни обращений в сервисный центр с приложением документов о выполнении работ.

3. Требования покупателя: принять автомобиль и вернуть деньги; заменить автомобиль; компенсировать убытки и т.д.
4. Дата, подпись.

Для образца вы можете скачать типовую претензию ниже, однако при самостоятельном составлении лучше проконсультироваться с опытными юристами.

Срок, в течение которого должна быть рассмотрена претензия официальному дилеру, составляет 10 дней. Экспертиза проводится дилером за его счет, если он посчитает изложенные доводы неверными, а поломки – возникшими по вине покупателя. В этом случае срок рассмотрения претензии увеличивается до 20 дней.

Если же продавец отказывается принимать меры по вашей претензии или игнорирует ее, у вас есть полное право подать в суд на продавца – автосалон.

Как подать в суд на автосалон

Подготовка искового заявления о возврате некачественного автомобиля – дело непростое, которое лучше поручить специалистам с самого первого дня подготовки документов и спора с дилером. Исковое заявление подается как по месту нахождения продавца, так и по месту проживания владельца машины – по искам о защите прав потребителя действует правило выбора подсудности по усмотрению истца.

В исковом заявлении нужно указать:

1. Наименование судебного органа и его адрес;
2. ФИО истца, его адрес проживания, регистрации;
3. Полные реквизиты продавца-ответчика (автосалона, сервисного центра);
4. Описание обстоятельств сделки: когда куплена некачественная машина, где, какие документы были оформлены;
5. Описание недостатков, которые, по мнению истца, должны повлечь возврат автомобиля;
6. Ссылки на доказательства, обоснование своей позиции по факту признания автомобиля некачественным, судебная практика;
7. Расчет стоимости ремонта, стоимости возвращаемого автомобиля – в зависимости от обстоятельств и требований
8. Требование к суду об удовлетворении иска о возврате некачественного автомобиля;
9. Перечень документов, личная подпись и дата составления искового заявления.

Истец может потребовать:

1. Возврата автомобиля с выплатой всей его полной стоимости на момент возврата, также можно вернуть задаток, внесенный перед покупкой авто;
2. Оплаты ремонта и прочих издержек.
3. Штрафа в размере 50% от всех взысканных сумм, исключая моральный вред и возврат расходов на услуги юриста;
4. Неустойку за неисполнение требований потребителя автосалоном;
5. Моральный вред;
6. Компенсацию всех понесенных расходов на оплату услуг юриста, экспертов.

При грамотной юридической поддержки все эти суммы будут взысканы в максимально возможном по закону размере. Доверьте ведение дела профессионалу и выиграть суд у автосалона будет весьма легко с поддержкой юриста.

Образец иска к автосалону по некачественной машине

Представленный ниже образец касается лишь одной из десятков возможных ситуаций. Поэтому мы настоятельно советуем заручиться поддержкой опытного юриста.

Иск составляется минимум в двух экземплярах по числу сторон и подается в суд лично или заказным письмом.

Юрист по защите прав потребителей поможет вернуть некачественный автомобиль

Опытные юристы возьмут на себя все хлопоты по составлению иска, предъявят его в суд и защитят ваши интересы в судебном заседании.

Если вам попалась некачественная машина или утомил неоднократный ремонт по гарантии, что делать и куда обращаться подскажут наши юристы. Звоните, не медлите, или пишите в чате опытным специалистам!