Как вернуть машину по гарантии в салон?

Ненадлежащего качества товар можно вернуть согласно закону «О защите прав потребителей».

В зависимости от характера товара есть свои особенности и различия. Транспорт относят к технически не простой категории товара, который после приобретения можно вернуть лишь при обнаружении весомых недостатков. Рассмотрим процесс возврата купленного транспорта.

Есть ли возможность вернуть авто автодилеру?

Вернуть транспорт в автосалон можно по двум причинам:

  • Не истекло 14 суток со дня покупки и выявлены существенные недостатки;
  • На протяжении гарантийного срока службы при неоднократной неисправности автомобиля и при его нахождении в сервисном центре более 45 суток суммарно при нескольких обращениях или 30 дней подряд.

В первом примере отказаться от купленного транспорта и вернуть свои деньги либо обменять на другой автомобиль можно в течение 14 дней со дня покупки. Продавец обязан принять автомобиль в обязательном порядке. Вам необходимо обосновать причину возврата. Например, весомый недостаток в автомобиле, таким может быть не  работающий двигатель, коробка передач. Зачастую продавец в установленный срок без проблем меняет или принимает возврат транспортного средства.

Во втором примере после покупки автомобиля будет не просто вернуть покупку. Все производители устанавливают гарантийный срок на изготовленную продукцию. Если завод изготовитель не установил срок гарантии, то принято его считать протяжённостью 10 лет с момента приобретения. Кроме этого салон должен заняться ремонтом в период гарантии при необходимости, сроки могут быть 1, 2, 3, 4 или 5 лет. При любом раскладе при обнаружении брака при сборке автомобиля, салон обязан принять транспорт на сервис и произвести гарантийный ремонт. Вернуть транспорт после 14 суток можно в таких случаях:

  • Эксперт зафиксировал брак, который классифицируется как существенный и устранить его не возможно, слишком дорого, очень долго либо поломки возникают слишком часто.
  • Срок ремонта превысил положенные нормы. Суммарный период ремонта гарантийного транспорта не должен быть больше 45 суток. Момент принятия машины на ремонт будет отражен в заказ-наряде. В случае если сервис не уложился в установленный законом период, то покупатель имеет право вернуть авто.
  • Если период за год гарантии разового пребывания машины в сервисе превысил 30 дней, можно написать заявление на разрыв купли-продажи. Закон гласит, что транспортное средство можно вернуть, если в течение 30 суток автомобиль не использовался по причине неисправности.

Как вернуть машину в салон по гарантии

Безо всяких объяснений транспорт нельзя вернуть до 14 дневного срока с момента покупки, как и после истечения 14 дней – необходим весомый аргумент для возврата. К нему относится поломка, которую невозможно устранить в течение ремонта либо сумма затрат несоразмерная. Например, цена оригинальной детали, которую необходимо заменить, равна стоимости самого автомобиля. Единственная разница – при наличии существенного недостатка до истечения 14 дней продавец обязан принять машину назад, а после истечения 14 дней – уже устранять проблему.

К серьезным недостаткам можно отнести любые неисправности, из-за которых транспорт регулярно ломается и не может эксплуатироваться. Действия автодилера естественно будут направлены на то, что данные поломки возникают по вине клиента, и не имеют отношения к заводскому браку. Что прошло всё в рамках закона лучше воспользоваться высококвалифицированными юристами и заказать не зависимую экспертизу.

Как возвратить машину автодилеру по гарантии? Для этого необходимо написать определенному лицу в автосалоне, в котором оформлялась купля-продажа заявление. Ваше ходатайство должно быть принято и назначена дата решения. Период, в который продавец обязан вернуть деньги за транспорт, составляет 10 суток, потом начисляется пеня, равняя 1% от цены автомобиля.

Если автодилер отказывается удовлетворить требование клиента до суда, то на него наложат штраф в размере 50% от цены автомобиля и суммы прочих взысканий, но уже в рамках судебного решения.

И да, если дело дойдет до суда, то покупатель может просить устранение морального ущерба и всех финансовых затрат, в том числе расходы по кредиту и страховке.

Возврат салону бракованного транспорта

Вернуть неисправный транспорт можно в течение всей гарантии. Без проблем можно возвратить в течение 14 суток со дня покупки. Гарантийный срок составляет в пределах 1-5 лет и устанавливается каждым производителем отдельно. На новый авто распространяется гарантия сроком минимум на 2 года и период этого срока ремонт бесплатный. Получается что если гарантия салона на новый автомобиль, к примеру, 1 год то покупатель вправе еще один год пользоваться дополнительно гарантией производителя. Но у каждой марки есть собственные условия.

Возможно ли возвратить авто дилеру, если появились поломки?

Да, можно. Чтобы возвратить покупку обратно, продавцу необходимо направить заявление с адекватными причинами возврата. К документу необходимо прикрепить копии доказательств, к примеру, заказ-наряд по ремонту. Можно самому доставить заявление либо направить по почте. В суде необходимо доказать что письмо адресат получил.

В период стандартного срока автосалон должен прислать ответ на заявление. Все процедуры (осмотр транспорта, проверка данных) производятся за счёт автосалона, в ином случае можно возместить расходы через суд. Если вы не дождались ответа от салона в течение установленного срока либо он не обоснованно отказал, то смело обращайтесь в суд.

Как вернуть авто купленное в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» транспорт, приобретённый в кредит, аналогично подлежит возврату по общим правилам. Как его вернуть? Процесс возврата происходит по установленной процедуре.

Стоит особое внимание уделить банку.

  • Во-первых, процесс возврата может затянуться на длительное время, а ежемесячную оплату по кредиту банку никто не отменял, в противном случае будет начислена пеня.
  • Во-вторых, после расторжения документа купли-продажи необходимо попросить документ подтверждающие это. В банковском отделении нужно взять справку о том, что кредит закрыт. Будьте готовы, что проценты по кредиту вам не вернут, даже после судебного решения. В случае отказа расторгать договор нечего не остаётся, как направиться в суд. Автосалон будет оштрафован в размере 50% от цены автомобиля.

Производить платежи следует исправно, даже после того как дело передано в суд. Сделка будет разорвана по решению суда.

Как возвратить задаток

Зачастую в автосалоне при покупке автомобиля просят в качестве гарантии внести задаток или аванс. В авансе и задатке заложен совсем разный смысл.

Аванс – начальный взнос за авто, если вносите аванс, то клиент составляет расписку о назначении аванса. Как сделать возврат аванса? Как показывает практика возврат аванса можно совершить на любом этапе. Аванс – эта некая гарантия того что автомобиль который вы хотите приобрести не продадут другому лицу.

Задаток – это взнос, который производится перед заключением договора купли-продажи транспорта. Задаток требуется если клиент покупает авто под заказ, соответственно задаток выступает гарантией сделки. Возврат задатка за приобретаемый транспорт имеет свои нюансы. Естественно оформляется договор о поставке, в котором оговорены сроки и штрафы за просрочку.

В случае, когда автодилер нарушает свои обязанности, согласно договору клиент имеет право требовать возврат задатка и выплаты оговоренный штраф. Если автодилер отказывается вернуть средства, то все вопросы решаются в суде. Выиграть суд с автосалоном за некачественное авто вполне реально.

Помощь автоюриста

У вас остались вопросы по процедуре возврата автомобиля? Задайте их нашему автоюристу совершенно бесплатно в рамках онлайн-консультации.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже, задайте его в чате или позвоните по номерам телефонов: